Tilbageførsel og indsigelser

Du kan gøre indsigelse, hvis du opdager kortbetalinger på din konto, som du ikke kender til eller ikke kan godkende.

Indsigelser

Du kan gøre indsigelser hvis fx.:

  • check der er en transaktion på din konto, du ikke vil vedkende dig
  • check beløbet er større, end du har godkendt
  • check du har købt en vare, du ikke har modtaget.

Du skal altid først selv forsøge at løse problemet med forretningen. Kan problemet ikke løses, kan du lave en indsigelse. Vær opmærksom på, at indsigelsen skal ske omgående for at undgå, at sagen forældres.

Sådan laver du en indsigelse

Ønsker du at gøre indsigelse, skal du starte her. Du skal have dit kortnummer, cpr.nr og NemID parat.

Hvis dit kort er blevet væk, stjålet eller misbrugt, er det en forudsætning, at du har spærret kortet, inden du kan lave en indsigelse.

Vær opmærksom på, at der opkræves et gebyr, hvis du ikke får medhold i din indsigelse. Se prisbog

Indsigelsesfrister

Har du godkendt en betaling, men er beløbet højere end aftalt, skal du gøre indsigelse hurtigst muligt og senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto.

Er der gennemført en betaling, du ikke har godkendt, skal du gøre indsigelse straks du opdager den uautoriserede betaling. Den betaling, du gør indsigelse over, må aldrig være mere end 13 måneder gammel. 

Varer købt online med kort

Vil du gøre indsigelse ved et køb foretaget online, gælder der forskellige regler, alt efter hvilket kort du har brugt:

Det er en betingelse, at du gør indsigelse snarest muligt efter, at du er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du skal altid først selv forsøge at løse problemet med forretningen. Kan problemet ikke løses, vælges en af indsigelsesblanketterne til højre.

Vær opmærksom på, at indsigelsen skal ske omgående for at undgå, at sagen forældres.

Se de samlede regler for dit kort under kortbetingelser

Har du spørgsmål? Vi hjælper gerne

Har du spørgsmål omkring en indsigelse, kan du kontakte os på
produktion-kort@vestjyskbank.dk 

keyboard_arrow_up